近日，玛纳斯县居民何新亮因膝关节肿胀疼痛、行动不便，到石河子大学第一附属医院玛纳斯分院看病，不到10分钟就完成了就诊流程。看完病后何新亮说：“现在家门口就能找到石河子大学第一附属医院的医生给我们治病，真的太方便了。”
近年来，石河子大学第一附属医院（简称石大一附院）牢固树立以人民为中心的服务理念，以“改革体制机制，创新服务模式，不断提升医疗救治能力，构建高质量的医疗服务体系”为目标，重塑医院文化，切实为民办实事。
提供“一站式”临床诊疗服务
“这位尿毒症患者，已经透析7年多了。因动静脉内瘘穿刺手术过程中误穿动脉，出现活动受限，右上肢屈曲状，患者疼痛难忍……”石大一附院肾病内科医生张春江说。日前，在石大一附院远程医学中心，肾病内科多名学科专家为其会诊，认真分析病情后，当即决定将患者转入肾病内科救治。
患者入院后，肾病内科医疗团队第一时间为患者进行检查，明确诊断前臂假性动脉瘤形成。同时因患者既往病史有肝硬化、凝血功能障碍、肾衰、高血压等，病情复杂。肾病内科团队积极联系胃肠乳腺外科、创伤外科、消化内科、介入诊断治疗科、麻醉科、医务部等相关科室，举行多学科疑难病例讨论，为患者制定最佳治疗方案。
在创伤外科、肾病内科、麻醉科等多个学科专家的共同努力下，经两个多小时的手术，患者的血肿终于被清除，前臂肿胀症状明显好转。
“我们科在给病人治疗的过程中，都会采用多学科诊疗模式，让其他相关科室的医生一起来为患者诊疗。”石大一附院肾病内科主任杨晓萍介绍，现在学科专业化越来越强，研究越来越深入，再加上科室设置的局限，在诊治某些疑难重症时，需要多学科合作，共同会诊。
“开展多学科诊疗有赖于医院很强的综合实力，在对疑难重症进行多学科会诊时就会发挥优势。”石大一附院党委书记王勤章表示，石大一附院已经形成了完整的多学科诊疗方案和流程，现有42个MDT团队开展多学科诊疗活动。
把“大医院”搬到职工群众“家门口”
“我现在感觉好多了。”三师图木舒克市居民哈某面带笑容，对查房的石大一附院神经外科田卫东博士说。哈某患右侧额顶叶巨大占位病变，在三师总医院（喀什院区）神经外科、手麻团队协作下，专程从石河子赶来的田卫东博士成功为哈某实施了直径7厘米左右的脑膜瘤切除手术。
2019年，石大一附院全面托管三师总医院以来，创造了数个填补该院医疗技术空白的首例：腹腔镜下右侧肾上腺囊肿切除手术、输尿管镜下钬激光碎石术、经尿道等离子前列腺剜除术、单侧下颌骨截骨及同期取髂骨植骨重建术……有效解决了当地职工群众“外出就医”的困扰。
“以前遇上重症病人，马上就转走了，现在尽量先就地救治。”三师总医院神经外科主任刘波说，医疗质量是医院发展的生命线，学科建设是医院发展的内生动力，以质量管理为抓手，加强学科建设，借力“托管”，三师总医院走上了质量发展之路。
“托管不仅是下沉，实际是双向的。”王勤章说，三师总医院明确定位了以解决地区常见病、多发病及地方病为主的学科发展方向，着重扶持一些病源基础广、梯队力量强的专科。同时针对不同层次的人员采取了不同模式的培训，初级职称打基础，中、高级职称学技术，主任学管理，打通了医院的人才“造血”机制。
科学完善的人才培养机制，也使各个托管帮扶的基层医疗机构医生的诊治能力有了新进步。近五年，石大一附院派出117名医疗专家，协助南北疆7所基层医院开展新业务、新技术，受援医院医疗技术和服务质量明显提升。
“近几年，医院通过双方的紧密协作，形成的托管式紧密型医联体模式，全面提升了基层医院的管理、医疗、学科、人才等方面的综合实力。”王勤章说。2022年，两院签订了兵团消化道早癌、儿科、精神心理疾病、康复医学、麻醉、孕产妇危重疾病、肝胆外科、神经外科、中医专科联盟以及病理专科联盟。今后，石大一附院将加大帮扶力度，齐心协力，切实推动优质医疗资源下沉，有效减少职工群众跨区域异地就医，让越来越多的职工群众在家门口享受到三甲医院的优质服务。
“患者需要什么，就努力做什么”
近年，石大一附院开展的“互联网+护理服务”提供包括更换胃管及鼻饲、更换尿管及尿管维护、压疮护理、拆线护理、造口护理、即时测血糖、普通换药、乳房积乳疏通术、PICC维护、新生儿黄疸等多种护理项目。患者只需在手机下单，足不出户即可享受到专业护士的上门服务，同时，护士也会为患者提供疾病宣讲及指导。
据悉，“互联网+护理服务”采取“线上预约、线下服务”的模式，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供入户护理服务。在保障护理专业性、连贯性的同时，还会根据患者的个性需求与肿瘤医院的医生对接，为患者量身定制护理方案。
石大一附院信息部主任秦新磊说：“开展互联网医疗服务以来，越来越多的复诊患者逐步转移到线上就诊，线下门诊主要满足首诊患者或者必须来院进行检查治疗的复诊患者。这样就提高了线下诊室的利用效率，把有限的医疗资源提供给了需求更迫切的患者。在不增加诊室资源的情况下，增加了医疗服务的供给，解决了更多职工群众的就医需求。”
患者来医院预约挂号时，可以看到每名医生的个人主页同时展示了线上线下两种号源。患者可以根据自身需求选择就医途径，还可以利用互联网诊疗提前开具检查检验单，实现一站式到院检查。同时，患者可在手机查询结果报告，还能查看数字胶片。
“2022年12月，我院实现在线医保结算，非常受患者欢迎。”王勤章表示，“医院积极响应“互联网+医疗”政策，让数据多跑路，患者少跑腿，广大医保参保患者通过支付宝小程序，实现手机医保结算，便于患者就医诊疗，进一步提高了患者就医感受。”
（来源：兵团日报）
